报告旅游部长， 我们去了世博 ！

旅游部长 我们去了上海世博
2010/05/23 3:39:45 PM●南洋商报 报道/摄影：郑美励（部分照片为档案照/摘自网络）


关于上海世博，放眼国内各中文媒体，几乎是每一天都全篇累牍对读者进行疲劳式轰炸。

于是我们知道——开幕当天人逼人抢预约票、抢票失败的掐着义工的脖子宛如面前是杀父仇人、义工发火打爆记者摄录机、水淹厕所、饮水机变成恶心巴拉的垃圾桶……于是我们也知道能源科技、环保、低碳是世博的关键词和最大商机、沙地阿拉伯馆砸了7亿令吉打造、西班牙馆有巨婴、英国馆是种子圣殿、比利时馆送饼干、奥地利馆可以玩雪、意大利馆有名牌产品抽奖、小美人鱼第一次运出丹麦……想到你…… 忽然一阵心痛5月16日，也就是上个星期天，旅游部长拿督斯里黄燕燕医生否认上海世博大马馆是夜市。 她最强而有力的反驳点是大马馆被选为15个最具特色展馆，并促请大马人亲自参观大马馆，不要直接就判旅游部“死刑”。 其实，我们真的去了。

5月10日，我们这群“走，到上海世博看世界”的170多名团员一冲入世博园区，第一个目标就是大马馆！大马馆位于世博园区B片区，与新加坡馆、澳洲馆、印尼馆、菲律宾馆、泰国馆等毗邻而居，外形采用米南加保式尖角屋檐设计，屋顶找来6名大马画家彩绘蝴蝶、花卉、飞鸟和几合图案，中间有一个大大的“1”字，代表着1个马来西亚。浓郁的民族色彩外形确实为大马馆加分不少，不少游人顶着烈日之下排队便是冲着它而来。馆内，可为分2层楼。1楼主要由旅游部负责，展品包括几件民族服装、手工艺品、手绘峇迪和其他工艺示范、第一方程式赛车电视荧幕、迷你高尔夫球场（已暂时关闭）、迷你多媒体播放厅、2张按摩椅（已暂停使用）、一个藏身在热带雨林的双峰塔（后藏电梯可让残疾人士使用）和大嘴鸟玩具（标志性的人猿不见踪影）、被列为世界遗产的马六甲、槟城以及大马特有的峇峇娘惹历史均以几幅大型海报简短呈献、其余均为本地商品摆卖。

2楼由马来西亚外贸促进局（matrade)负责，除了巧克力、皮具等商品摊位，其余展品包括由国家画廊提供的本地画家作品（同样是待价而沽）、英文版大马绿化成果海报几则、高档室内家具摆设。有赞美有批评走一趟大马馆出来，有游客声声赞好，了解之下得知，有人初次接触备感新鲜者，也有人因为馆内有免费巧克力、白咖啡等食品试吃，外加琳琅满目的商品供“血拼”，包括巧克力、白咖啡、燕窝、雪锡、美容产品、珠宝首饰、木雕、藤制品、蜡染布料、肉骨茶调味料、胡椒粉、画作等，当中肉骨茶、巧克力、咖啡更是3大热销商品。有赞美当然也有批评。在这波批评声浪中，最大的特点是发表“失望论”的则以大马人居多。

随便问一问“走，到上海世博看世界”团员观后感，弹的比赞的人多，含蓄一点则称比上不足比下有余，至少大马馆比寮国及一些小国优秀。

1.主题不明确大马馆主题为“和谐城市生活，融洽马来西亚”。惟，与其说大马馆展出美好生活，不如称之为一场购物嘉年华会或者Matta Fair旅游展。某个在馆内担任志愿者的大马留学生更透露，一些大马同乡都向他吐露难听的话，总结一句“很失望”。

2.馆内信息、人力“双缺”馆内展出的文物、手工艺品、商品和海报提供的解说资讯不足，而且部份字体小如芝麻绿豆，在2楼展出的大马绿化成果海报更是连一粒中文字都没有，被批为搞不清楚诉求的市场，无法吸引不谙英文的游客逗留，游人几乎是不停留的走过。

馆内的人力更是一大问题，全馆只有18名工作人员（6名职员和12名志愿者）分两班执行任务，分身乏术，此外，谙中文的工作人员奇缺，尽管不少当地游客对现场示的工艺制作如范峇迪彩绘兴致勃勃，却只能零交流。解说员是大马留学生，年轻且害羞不擅长招待游客与解说，也是问题。 反观澳洲馆、芬兰馆甚至是德国馆的工作人员，有中国人也有金发蓝眼却能操简单华语的老外。

3.抓到鹿不会脱角大马馆企图以图说历史，不过入馆者却留下“没诚意”的评语。 对于名列世界遗产的马六甲和槟城，应该有更好的呈献方式如摆设模型和更多资料来吸引人，而不是用几张大型海报敷衍了事。其中一名中国游客兴冲冲前来观看被列为世界文化遗产的马六甲和槟城，却发现馆内只张贴出几反幅海报说明，令他感到相当失望。 马青总团长拿督魏家祥博士在对大马媒体的新闻发布会上说得相当委婉，较后他在与上海复旦大学大马留学生交流时才说，大马馆并不差，问题在于如何呈献。

他坦承，大马馆未呈现出我国的强项，例如世界第一且用途广泛的油棕即为一大卖点，大马馆理应搬一颗货真价实的油棕展示给从未看过油棕的中国游客看。 大马馆内摆了几双天然胶手套则被评为不知所谓，游客根本不明白意义何在（大马是世界主要的手套出产国），应该把从橡胶树到制造过程呈献出来。

在科技方面，他说多年前玛拉大学就已研发出太阳能汽车并由当时的首相敦马哈迪医生推介，这些实物都比海报来得强。 更不可思议的是，某团员在参观印尼馆时发现，向来被拿来强调两国关系多么渊源流长的三宝太监郑和没有现身大马馆，反而和三轮车一样“移民”去了印尼馆成为生招牌。 内部摆设凌乱4.参观动线规划混乱分为上下层楼的大马馆没有明确参观路线指示，上下楼使用同一个楼梯，当游人一多便显得拥挤和混乱不已。有部份团员建议大马馆应该向澳洲馆、德国馆多多学习，因为两者不仅参观流程清楚明了，而且德国馆尚提供专业解说，真正切合主题。

当日，大马馆馆长施月季聆听媒体收集的回馈后，坦言已察觉到问题所在，并将陆续改善。她坦承，由于财力人力的限制，开幕礼当天的舞狮是找当地狮团代替，而许多构思，包括把高桩舞狮(确定9月出发)、24节令鼓送到世博、展出大马各民族婚宴服装等也需要经费才能落实，并当场向到访的马青总团长拿督魏家祥博士以及多位华团领袖要求援助。在世博打开门做生意其实，大马馆也不是唯一一个血拼天堂，外表富贵堂皇的印度馆同样打开门做生意，还有一些国家……有待诸位自己发掘。

从积极的角度来看，“血拼天堂”对一些世博新丁而言是成长中必经的阶段。当新中国在1982年重返世博舞台时，也走这条老路。 曾任《世博会季刊》出版人的阿尔佛雷德海勒在他的回忆录中这样写道：“日本馆里，一个叫做‘日本’的机器人”正在对一个名叫‘美国’的女士说，在他的国家里，人均能源消耗只是美国的零头……而在中国馆，玻璃橱窗后展示着现代的花瓶和围巾，地毯、椅子、绘画、屏风。”如今，中国毕竟也走了出来。

“走！到上海世博看世界”团员，同时也是马青策略研究局主任符策勤把问题归咎于各国层次水平不同。 一场世博，由展馆至展览内容，各参展国和组织进行的是一场软实力的比并，以及不同意识形态的交流，还有文化创意的实验。 G8工业大国是最高层次，真正切合世博会的主题，投射出国家形象、展示经济与科技综合实力，宣扬文化理念；其他小国如塞尔维亚、朝鲜馆内空空荡；发展中如东南亚国家则是停留在第3世界国家水平，例如菲律宾馆，一开始他感觉清新，走到最后发现同样不脱卖虾饼派零嘴，“到头来并没有告诉参观者，已经做到什么？未来打算做什么？” 东南亚国家亦没有善用现代科技，“欧洲馆多有利用3D、4D技术投射呈献，我们有没有跟上脚步？这些其实也不一定要花大钱才能办得到。”没有，在许多展馆都大打3D和4D科技时，大马馆依旧采用影音光碟、海报。

因为经商经常往返两国的马青中委符策勤对于市民素质的变化颇有体会。他说，中国需要更多的大型活动来提高文明水平，“每一回举办大型活动，中国就会取得跳跃式的改进。”尽管人民的文明脚步跟不上城市建设的步伐，“却不代表没有进步。”